DIPARTIMENTO DEL CERIMONIALE E DEI SITI PRESIDENZIALI
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Servizi offerti dall'URP:
Assicura il diritto di accesso ai documenti amministrativi, sulla base di richieste scritte o verbali.
Fornisce informazioni sulle attività svolte dal Dipartimento.
Informa sullo stato dei procedimenti amministrativi.
Svolge ricerche ed analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione per migliorare i rapporti con gli utenti.
Verifica la qualità dei servizi resi ai cittadini.
Promuove i processi di semplificazione delle procedure amministrative;
Sviluppa processi di analisi sui livelli di soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction ) per il servizio reso dall'Amministrazione.
Responsabile: Dott. Marco Palumbo
Incaricati e Front-Office: Sig.ra Antonina Calisti e Dott. Marco Schillaci
Telefono: 091/7075219 - 091/7075002
Mail: area2.cerimoniale@regione.sicilia.it
PEC: dipartimento.cerimoniale@certmail.regione.sicilia.it
Dove siamo:
Piazza Indipendenza, 21 – 90129 Palermo
Il ricevimento al pubblico è consentito previo appuntamento contattando l'URP o gli Uffici interessati telefonicamente o tramite posta elettronica
Orario di ricevimento: MERCOLEDI’ ORE 09:00/13:00 - 15:00/17:00
Normativa
Modulistica
Moduli per la richiesta accesso agli atti della P. A. e Customer satisfaction